なかなか期待以上のサービスを受けることが少なくなってきてるような

気がします

先日大手のクリーニングチェーン（値段高め）にスーツを出したとき、

うっかりハンカチを入れっぱなしにしたのですが、

ハンカチはクリーニングされずにビニール袋に入って戻ってきました。

なんだかとても残念な気がしました。

マニュアルどおりなんでしょうけど、

もし「ハンカチもクリーニングしときましたから」って言って（ニッコリ笑って）

返してくれたら、次もその店に出そうと思ったんですが・・・

コストアップにはなりますが、ちょっとサービスしてファンを増やす

というのが（特に中小）企業の生きる道の一つかと思います。

最近、飲食店で、「なんで？」という目に遭うこともしばしばです。

店員さん同士でぺちゃくちゃしゃべっているとか、

オーダーを間違えるとか、

空いている席があるのに、無理に狭い席に誘導するとか、

キャパ以上にお客さんを入れてしまって、料理がなかなかでてこないとか・・・

それでも、笑顔で接してくれれば、だいぶ印象も変わるんですけど、

なかなかそうでもないですね。

よっぽど高級なところでない限り、感動的なサービスは、期待してませんが、

気持ちの良いサービスはお願いしたいです。

その上、ちょっとでも期待してなかったサービスをしてくれると、

私などは、すぐ「顧客化」されてしまうのですが・・・